Ключевые процессы, которые помогают компаниям отслеживать, анализировать и реагировать на информацию, связанную с их брендом, в медиа и социальных сетях. Эти инструменты позволяют оперативно выявлять риски, оценивать общественное мнение и принимать меры для поддержания или улучшения репутации.